Syarat & Ketentuan

1. Lisensi & Hak Penggunaan

• Trackora adalah produk perangkat lunak berbayar dengan sistem pembelian satu kali (one-time payment).
• Pembelian Anda memberikan Anda satu lisensi personal (non-eksklusif) untuk menggunakan Web App dan Template Google Sheets Trackora.
• Dilarang Keras menjual kembali (resell), mendistribusikan ulang, menyalin kode sumber (source code), atau membagikan template Trackora Anda kepada orang lain tanpa izin tertulis dari Zulfinity Digital Labs. Pelanggaran terhadap hal ini akan mengakibatkan pencabutan lisensi akses Web App tanpa pengembalian dana.

2. Kebijakan Pengembalian Dana (7-Day Guarantee)

Kami menawarkan garansi 100% uang kembali dalam waktu 7 (tujuh) hari sejak tanggal pembelian jika Anda merasa Trackora tidak sesuai dengan kebutuhan Anda. Untuk mengklaim pengembalian dana, cukup hubungi dukungan WhatsApp kami dengan melampirkan bukti pembelian. Setelah refund diproses, kode lisensi Anda akan dinonaktifkan secara otomatis.

3. Batasan Tanggung Jawab (Disclaimer of Liability)

• Kehilangan Data: Karena seluruh data Anda disimpan di Google Drive / Google Sheets Anda sendiri, Trackora (Zulfinity Digital Labs) tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang disebabkan oleh kelalaian pengguna (misalnya: tidak sengaja menghapus sheet, merusak rumus sistem, atau akun Google yang diretas).
• Ketergantungan Layanan Pihak Ketiga: Trackora berjalan di atas ekosistem Google (Google Sheets, Google Drive, Google Apps Script). Jika terjadi gangguan (downtime), perubahan kebijakan, atau penghentian layanan dari pihak Google di masa depan yang memengaruhi fungsi aplikasi, kami terlepas dari segala tuntutan kerugian.
• Bukan Nasihat Keuangan: Trackora adalah alat pencatatan (tools). Kami bukan penasihat keuangan bersertifikat. Segala keputusan finansial dan investasi yang Anda buat menggunakan aplikasi ini adalah tanggung jawab Anda sepenuhnya.

4. Dukungan & Pembaruan (Support & Updates)

• Pembelian Anda sudah mencakup dukungan teknis (bantuan setup dan penanganan bug) melalui WhatsApp.
• Dukungan tidak mencakup modifikasi kustom atau penambahan fitur khusus secara personal (custom request).
• Kami terus mengembangkan Trackora. Update aplikasi (PWA) akan diberikan secara otomatis dan gratis (berlaku untuk fitur yang relevan dengan paket/tier yang Anda beli).

5. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia. Segala perselisihan akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat.